Términos y Condiciones

Bienvenido a IFOTEC (Instituto de Formación en Terapias Conductuales). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, Aula Virtual y servicios educativos.

Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Identificación del Prestador de Servicios

IFOTEC es una empresa legalmente constituida en la República del Perú, dedicada a la formación especializada en psicología clínica basada en evidencia, con énfasis en terapias conductuales.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• Usuario: Toda persona que accede al sitio web de IFOTEC.
• Estudiante: Usuario registrado e inscrito en uno o más cursos.
• Curso: Programa educativo ofrecido por IFOTEC (cursos, diplomados, talleres, webinars).
• Aula Virtual: Plataforma digital donde se alojan los contenidos educativos.
• Instructor: Profesional responsable de dictar un curso (puede ser Javier Arturo Olaechea Tamayo u otros instructores contratados).
• Certificado: Documento digital que acredita la culminación satisfactoria de un curso.
• Contenido: Todo material educativo (videos, textos, presentaciones, evaluaciones, etc.).

3. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular:

• El acceso y navegación del sitio web de IFOTEC
• El registro de usuarios y estudiantes
• Las inscripciones a cursos y programas educativos
• El uso del Aula Virtual y plataformas digitales
• Los derechos y obligaciones de las partes
• Las políticas de pago, reembolsos y acceso
• La emisión y verificación de certificados

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1. Requisitos para el Registro

Para acceder a nuestros cursos, debe crear una cuenta proporcionando:

• Nombres y apellidos completos
• Documento de identidad (DNI o equivalente)
• Correo electrónico válido
• Contraseña segura
• Información adicional según el curso (profesión, institución, etc.)

4.2. Veracidad de la Información

Usted se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada. IFOTEC se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o incompleta.

4.3. Seguridad de la Cuenta

Es su responsabilidad:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• No compartir su cuenta con terceros
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

IFOTEC no se hace responsable por el uso indebido de cuentas derivado del incumplimiento de estas obligaciones.

4.4. Edad Mínima

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Los menores de edad solo podrán registrarse con autorización expresa de sus padres o tutores legales.

5. Inscripciones y Pagos

5.1. Proceso de Inscripción

Para inscribirse en un curso debe:

1. Seleccionar el curso de su interés en nuestro catálogo
2. Completar el formulario de inscripción
3. Realizar el pago correspondiente
4. Recibir confirmación de inscripción por email

5.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencias bancarias
• Yape / Plin
• Tarjetas de crédito/débito (a través de pasarelas seguras)
• Otros métodos publicados en la página del curso

5.3. Confirmación de Pago

Una vez verificado el pago, recibirá:

• Correo de confirmación de inscripción
• Credenciales de acceso al Aula Virtual
• Información sobre el inicio del curso

5.4. Precios y Promociones

Los precios publicados incluyen impuestos aplicables en Perú. IFOTEC se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar inscripciones ya confirmadas. Las promociones son temporales y están sujetas a términos específicos.

6. Política de Reembolsos

6.1. Causas de Reembolso

IFOTEC procederá al reembolso total o parcial en los siguientes casos:

6.2. Casos sin Derecho a Reembolso

No procederá reembolso en los siguientes casos:

• Cambio de opinión del estudiante una vez iniciado el curso
• Incompatibilidad de horarios personales
• Problemas técnicos del estudiante (internet, dispositivos, navegadores incompatibles)
• Desconocimiento del contenido o temario publicado
• Incumplimiento de los requisitos previos del curso
• Suspensión de cuenta por violación de estos Términos

6.3. Procedimiento para Solicitar Reembolso

Para solicitar un reembolso debe:

1. Enviar correo a ifotec.peru@gmail.com con asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluir: nombre completo, DNI, curso, comprobante de pago
3. Describir detalladamente el motivo
4. Adjuntar evidencias (capturas de pantalla, correos, etc.)

IFOTEC evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si procede el reembolso, se efectuará en un plazo de 30 días calendario.

7. Duración y Acceso a los Cursos

7.1. Cursos Dictados por Javier Arturo Olaechea Tamayo (Fundador de IFOTEC)

7.2. Cursos Dictados por Instructores Externos

Para cursos impartidos por instructores contratados por IFOTEC:

• Duración mínima garantizada: IFOTEC garantiza un mínimo de 1 año de acceso al contenido desde la fecha de inscripción.
• Duración según contrato con instructor: La disponibilidad posterior al año mínimo dependerá del acuerdo establecido entre IFOTEC y el instructor respectivo.
• Retiro de contenido: Si un instructor decide retirar su contenido después del período mínimo garantizado, IFOTEC respetará sus derechos de autor y procederá al retiro.

7.3. Notificación de Retiro de Cursos

7.4. Disponibilidad del Aula Virtual

IFOTEC se esfuerza por mantener el Aula Virtual disponible 24/7, pero no garantiza acceso ininterrumpido debido a mantenimientos programados, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. Se notificarán mantenimientos programados con anticipación.

8. Contenidos y Propiedad Intelectual

8.1. Derechos de Propiedad

Todos los contenidos del sitio web y Aula Virtual (textos, imágenes, videos, logos, diseños, software, etc.) son propiedad de IFOTEC o sus instructores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Perú y tratados internacionales.

8.2. Licencia de Uso

Al inscribirse en un curso, IFOTEC le otorga una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para:

• Acceder y visualizar el contenido del curso
• Descargar materiales expresamente marcados como descargables
• Utilizar el contenido únicamente con fines de aprendizaje personal

8.3. Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, publicar o transmitir total o parcialmente el contenido
• Compartir credenciales de acceso con terceros
• Grabar, copiar o extraer videos mediante herramientas de terceros
• Utilizar el contenido con fines comerciales
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas sin autorización
• Eliminar avisos de propiedad intelectual

El incumplimiento de estas prohibiciones puede derivar en acciones legales y la suspensión inmediata de su cuenta sin derecho a reembolso.

8.4. Derechos de Autor de Instructores Externos

IFOTEC respeta los derechos de autor de todos los instructores. El contenido creado por instructores externos sigue siendo propiedad de sus autores, quienes otorgan a IFOTEC licencia para distribuirlo a través de la plataforma según los términos contractuales establecidos.

9. Control de Calidad de los Cursos

IFOTEC se reserva el derecho de retirar, suspender o actualizar cursos que no cumplan con sus estándares de calidad, notificando oportunamente a los estudiantes inscritos.

10. Certificados

10.1. Obtención de Certificados

Para obtener el certificado de un curso, el estudiante debe:

• Completar el 100% de las lecciones del curso
• Aprobar todas las evaluaciones con la calificación mínima requerida
• Cumplir con los requisitos específicos establecidos en el curso
• Estar al día con los pagos correspondientes

10.2. Características del Certificado

Los certificados emitidos por IFOTEC:

• Son documentos digitales en formato PDF
• Incluyen código único de verificación
• Contienen datos del estudiante, curso, fechas y horas académicas
• Están firmados digitalmente por IFOTEC
• Pueden ser verificados en nuestro sistema de verificación público

10.3. Verificación de Certificados

Cualquier persona o institución puede verificar la autenticidad de un certificado IFOTEC ingresando el código único en: https://ifotec-peru.web.app/verificador.html

10.4. Reemisión de Certificados

Si pierde su certificado, puede solicitar una reemisión sin costo adicional contactando a ifotec.peru@gmail.com. La reemisión conservará los datos originales.

11. Obligaciones del Estudiante

Como estudiante, usted se compromete a:

• Utilizar la plataforma de forma responsable y ética
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• Mantener un comportamiento respetuoso hacia instructores y otros estudiantes
• No interferir con el funcionamiento de la plataforma
• No compartir contenido protegido fuera del Aula Virtual
• Cumplir con las fechas de entrega de trabajos y evaluaciones (si aplica)
• Informar sobre problemas técnicos o errores detectados

12. Suspensión y Cancelación de Cuentas

12.1. Causas de Suspensión

IFOTEC se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de:

• Violación de estos Términos y Condiciones
• Uso fraudulento de la plataforma
• Compartir credenciales o contenidos protegidos
• Comportamiento abusivo o inapropiado
• Intentos de vulnerar la seguridad del sistema
• Uso de información falsa en el registro

12.2. Procedimiento

En caso de suspensión:

• Se notificará al usuario vía email indicando el motivo
• El usuario tendrá 5 días hábiles para presentar descargos
• IFOTEC evaluará y decidirá sobre la reactivación o cancelación definitiva

Las suspensiones por infracciones graves son inmediatas y sin derecho a reembolso.

13. Responsabilidades y Limitaciones

13.1. Responsabilidad de IFOTEC

IFOTEC se responsabiliza por:

• Proveer acceso a los contenidos contratados
• Garantizar la calidad académica de los cursos
• Proteger los datos personales según nuestra Política de Privacidad
• Emitir certificados a quienes cumplan los requisitos
• Brindar soporte técnico razonable

13.2. Limitación de Responsabilidad

IFOTEC NO se hace responsable por:

• Problemas de conectividad del estudiante
• Incompatibilidad de dispositivos o navegadores no soportados
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades
• Resultados profesionales o laborales derivados del curso
• Contenido de terceros enlazado desde nuestra plataforma
• Interrupción por mantenimiento, actualizaciones o fuerza mayor

13.3. Exclusión de Garantías

Los cursos se ofrecen "tal cual" sin garantías implícitas de:

• Resultados específicos en el desempeño profesional
• Obtención de empleo o mejoras salariales
• Reconocimiento oficial por entidades gubernamentales (salvo que se indique expresamente)

14. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. IFOTEC no controla ni se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios externos. El acceso a estos sitios es bajo su propio riesgo.

15. Modificaciones a los Términos

IFOTEC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante:

• Publicación en el sitio web con fecha de actualización
• Correo electrónico a usuarios registrados (para cambios significativos)
• Notificación en el Aula Virtual

El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar los servicios.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, específicamente:

• Código Civil Peruano
• Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)
• Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733)
• Ley de Firma Digital y Certificados Digitales (Ley N° 27269)
• Normativa sobre comercio electrónico y educación a distancia

16.1. Resolución de Controversias

En caso de controversias derivadas de estos Términos, las partes acuerdan:

1. Negociación directa: Intentar resolver el conflicto de buena fe durante 15 días hábiles.
2. Mediación: Si no se resuelve, acudir a un centro de mediación en Piura, Perú.
3. Jurisdicción judicial: Como última instancia, someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Piura, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16.2. INDECOPI

Los estudiantes tienen derecho a presentar reclamos ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) en caso de considerar vulnerados sus derechos como consumidores.

17. Contacto y Atención al Cliente

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones:

18. Disposiciones Finales

18.1. Integridad del Acuerdo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted e IFOTEC respecto al uso de nuestros servicios.

18.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia.

18.3. Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de IFOTEC no constituye renuncia al mismo.

18.4. Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de traducciones, la versión en español prevalecerá.

18.5. Aceptación

Última actualización: Enero 2025
Versión: 1.0